Kargo ücreti ne kadar?

     Internet üzerinden yapılan 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti Sümer A.Ş.’ ye aittir. Bunun dışındaki siparişlerde taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın ulaşacağı adrese göre değişiklik gösterir. Firmamızdan zamanında kargoya teslim edilen ürünlerde, Kargoda yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak siparişlerinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri İletişim numaramızdan firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

   Firmamızda verilen tüm siparişler, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Hediye gönderme durumlarında ürün talep ettiğiniz adrese gönderilirken fatura yine belirteceğiniz fatura adresinize kargolanacaktır.

    Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?

   www.e-sumeras.com ‘un amacı aldığınız ürünün en hızlı şekilde elinizde olmasını sağlamaktır. Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaştığı andan itibaren ürünleriniz hazırlanır ve Kargo'ya teslim edilir. Saat 16 'ya kadar verilen tüm siparişler aynı gün içinde Kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, talep ettiğiniz ürünlerin sipariş işlemi doğru bir şekilde onaylandıysa, ortalama 1-3 iş günüdür. Cumartesi 11.30'a kadar verilen siparişler aynı gün, Cumartesi 11.30'dan sonra ve Pazar günleri verilen kargolar ise ancak pazartesi günü kargo firmasına teslim edilir.  Siparişleriniz belirttiğiniz teslimat adresinde siz veya belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Ayrıca bayramlarda ve resmi tatillerde kargo firmasının teslimat yapmaması dolayısı ile verdiğiniz sparişler, mesai başlangıcında  kargo firmasına teslim edilir. Sipariş teslimatı MNG Kargo tarafından yapılmaktadır. Size teslimatı bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu 'Sipariş Takibi' kısmından takip edebilirsiniz.

    Siparişimi nasıl takip edebilirim?

   
Siparişinizin durumunu 'Bana Özel' sayfanızda yer alan "Sipariş Takibi" sayfasında görebilirsiniz.

·       ‘Siparişiniz Onay Bekliyor’: siparişleriniz firmamıza ulaştığı andan onaylanan kadar geçen süredir.

·       ‘Siparişiniz Onaylandı’: siparişleriniz firmamız tarafından onaylandığı anlamına gelir

·       ‘Siparişiniz Hazırlanıyor’ Onaylandıktan kargoya verilene kadarki süreci ifade eder.

·       ‘Siparişiniz Kargoya Teslim Edildi’: siparişinizin hangi kargo firması ile size ulaşacağını görebilirsiniz.

·       ‘Sipariş İptal Edildi’: Ürünün alıcıya tesliminin yapılaması durumunda görülür.

Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?

     Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda teslimatı yapıcak kargo firması bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.